近日,我司售后人员组织对使用我司砖厂打包机的客户进行上门现场培训。第一站,我们来到离我司距离较近的益阳客户砖厂,客户在我司一共采购了4台OR-T260打包机,砖厂老板刘总认为手提式电动打包机使用起来很方便,大大提高了他们厂的生产运输工作效率、对于囤砖码垛也很方便,但是有时会出现一些机器声音很深沉。
我司售后技术人员袁工在现场对机器拆装后给客户进行现场培训。在拆装的过程中发现砖厂打包机里面出现了大量的灰尘。在现场培训的过程中售后提出以下建议:
1、打包机应在每天进行简单的保养;
2、打包带不适宜使用太差的;
3、打包机切勿空打;
4、打包机在一个礼拜的使用后进行一次全面的保养。
通过现场的沟通客户对于此次的售后服务及培训非常认可,这样不仅降低自己的费用的同时也能增强打包机的使用寿命。目前,砖厂客户普遍都提出手提式电动打包机在售后方面都应提供更简单的售后服务,由于手提式电动打包机市场用量较大且现在产品已经成为砖厂打包不可脱节的一个环节,所以我司于2018年为了服务广大用户在网络上推出了一系列砖厂打包机的网络教学视频。
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